Allgemeine Geschäftsbedingungen

    • Alle Bestellungen von Privatkunden bei Secretos del Agua auf www.secretosdelagua.com unterliegen uneingeschränkt den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Als Privatkunden gelten Privatpersonen, die die Produkte von Secretos del Agua nur für ihren eigenen Bedarf oder den ihrer Familie und Freunde nutzen.

    • Alle verfügbaren Produkte werden auf der entsprechenden Seite www.secretosdelagua.com angezeigt, es sei denn, es wird darauf hingewiesen, dass sie nicht vorrätig sind.

    • Die geltenden Produktpreise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angeführten Preise und verstehen sich inklusive Steuern (Mehrwertsteuer oder ähnliches). Vor Aufgabe und Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Aufschlüsselung dieser Steuern. Bitte beachten Sie, dass das System Sie bei Bestellung detailliert über den zu versteuernden Gesamtbetrag derselben, die anfallenden Steuern und die entsprechenden Versandkosten informiert.

       

      Steuern, Abgaben und Versandkosten hängen von dem steuerlichen oder geografischen Gebiet ab, in dem die Bestellung aufgegeben oder versendet wird. Sie können nach Auswahl der Versandzone geändert oder abgezogen werden.

       

      Angebote oder Rabattgutscheine können ein Verfallsdatum haben, ab dem sie nicht mehr gültig sind.

       

      Die auf der Plattform angezeigten Preise können jederzeit überarbeitet und geändert werden, da sie von der Marktsituation abhängig sind.

    • Die Produkte und Dienstleistungen können per Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden. Die Zahlung wird über ein sicheres Server-Zahlungsportal wie Redsys abgewickelt.

       

      Alle Ihre Daten werden verschlüsselt und auf einem sicheren Server SSL (Security Socket Layers) übertragen. Damit ist sichergestellt, dass weder die Eigentümer dieses elektronischen Shops noch Dritte Zugang zu Ihren Bank- oder Kreditkartendaten haben.

       

      Sobald Sie Ihre Daten eingegeben haben, überprüft die Bank Ihre Kreditkarte und wickelt die Zahlung ab. Die Bestellung ist dann gültig, wird bearbeitet und die bestellte Ware wird versendet.

    • Der auf der Website angezeigte Einzelpreis der Produkte ist ein Gesamtpreis inklusive Steuern, er beinhaltet jedoch nicht die Kosten für Zoll und Transport.

       

      Die Kosten für Versand und Zoll gehen zu Lasten des Kunden, der vor der Annahme der Bestellung stets über die genauen Versandkosten informiert wird. Die gekauften Produkte werden innerhalb der für jede Versandmethode angegebenen Frist an die natürliche oder juristische Person und an die angegebene Adresse geliefert.

       

      Sofern vorrätig, werden die Sendungen innerhalb Spaniens an Werktagen innerhalb von ca. 48 bis 72 Stunden ab Zahlungseingang durch ein auf den Versand spezialisiertes Unternehmen zugestellt.

       

      Samstage, Sonntage und (nationale und lokale) Feiertage werden bei der Berechnung der für die Zustellung der Bestellung erforderlichen Tage nicht mitgezählt.

       

      Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, kann sich die Lieferzeit um die für die Beschaffung notwendige Zeit verlängern. In diesem Fall lehnt Secretos del Agua jede Verantwortung ab und informiert den Kunden über die voraussichtliche Dauer der Beschaffung und der anschließenden Zustellung.

       

      Bestellungen an Postfächer werden nicht durchgeführt und wir behalten uns vor, den Versand von Bestellungen mit falschen Adressen zurückzuhalten. In jedem Fall wird sich unser Kundendienst entsprechend den angegebenen Daten mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über eventuelle Zwischenfälle oder Fragen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu informieren.

    • Secretos del Agua wird sich nach Kräften bemühen, um die gesamte Kundennachfrage nach seinen Produkten zu erfüllen.

       

      Wenn ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, wird der Kunde per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informiert.

    • Derzeit versendet Secretos del Agua im spanischen Staatsgebiet: Festland und Balearen. Lieferungen auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla werden derzeit nicht durchgeführt.

      Spanien (Festland): 3 Euro

      Balearen: 5 Euro.

       

      Bei einem Bestellwert von mehr als 70 Euro einschließlich Mehrwertsteuer werden keine Versandkosten berechnet.

       

      Auch für Bestellungen, die in einem der Partnersalons von Secretos del Agua abgeholt werden, fallen keine Versandkosten an. Die Rücksendung von Bestellungen, die bei Partnersalons von Secretos del Agua abgeholt werden, erfolgen auf dieselbe Weise wie bei anderen Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

    • Der Kunde kann die Rücksendung der über diese Website gekauften Produkte innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte verlangen, sofern diese bei der Lieferung oder Abholung nicht entsiegelt worden sind.

       

      Die Rücksendung beinhaltet auch die Erstattung der für den Kauf der auf der Website aufgeführten Produkte gezahlten Beträge und die Bereitstellung einer Spedition für die Abholung der Produkte ohne Kosten für Rücksendung und Transport.

       

      Kunden, die nicht in die Kategorie der Verbraucher fallen, haben das Recht, die über die Website gekauften Produkte innerhalb von sieben (7) Tagen zurückzusenden, vorausgesetzt, dass die Produkte bei der Lieferung nicht entsiegelt wurden und sie die Transportkosten für die Rücksendung tragen, außer in den unten aufgeführten Fällen:

       

      Wenn der Kunde eine falsche Bestellung erhalten hat und die erworbenen Produkte nicht den erhaltenen Produkten entsprechen. 

       

      • Wenn die erhaltenen Produkte Fertigungsmängel aufweisen oder infolge des Transports in schlechtem Zustand eingegangen sind.

       

      • Wenn der Kunde bei Abholung oder Zustellung der Produkte Mängel an der Verpackung feststellt, muss er dies auf dem Abholungs- oder Lieferschein der Produkte vermerken, um den Vorfall zu melden. 

       

      • Wenn der Salon von Secretos del Agua dem Kunden eine persönliche Diagnose erstellt und zu dem Schluss kommt, dass die gekauften Produkte nicht für dessen Haut- oder Haartyp geeignet sind. 

       

      In den vorgenannten Fällen wird dem Kunden eine Spedition für die Abholung der Produkte zur Verfügung gestellt, welche die Rücksendung und den Transport kostenlos durchführt.

       

      Abwicklung der Rücksendung von Produkten von Secretos del Agua

       

      Um die Rücksendung von Produkten richtig auszuführen, muss der Kunde Secretos del Agua per E-Mail an support@secretosdelagua.com kontaktieren. Dabei muss er die Bestellnummer, den Vor- und Nachnamen und die Rechnungsnummer der Originalbestellung angeben und darüber informieren, ob es sich um eine vollständige oder teilweise Rücksendung der erworbenen Produkte handelt. Im Falle einer teilweisen Rücksendung muss der Kunde die Produkte kenntlich machen, die Gegenstand der Rücksendung sind. 

       

      NachMitteilung der Rücksendung teilt der Kundendienst von Secretos del Agua mit, ob die Produkte abgeholt werden müssen. Im Falle einer positiven Entscheidung wird der Zustand der Produkte im Werk von Secretos del Agua überprüft, nachdem die Produkte abgeholt wurden. 

       

      Ferner wird hiermit darauf hingewiesen, dass die Produkte sich in einwandfreiem Zustand, versiegelt und in ihrer Originalverpackung befinden müssen. 

       

      Bedingungen für den Umtausch von Produkten

       

      Falls der Kunde die erworbenen Produkte gegen andere Produkte umtauschen möchte, muss er die Rücksendung der ausgelieferten Produkte beantragen und eine neue Bestellung mit den neuen Produkten, die er erwerben möchte, aufgeben. 

       

      Rücksendung von Produkten, die über die Website in Salons von Secretos del Agua erworben wurden

       

      Die Salons von Secretos del Agua sind nicht befugt, die Rücksendung von Produkten anzunehmen, die über diese Website erworben wurden. Die Rücksendung der online erworbenen Produkte muss per E-Mail an support@secretosdelagua.com an den Kundendienst von Secretos del Agua und gemäß dem Verfahren erfolgen, das unter Abwicklung von Rücksendungen bei Secretos del Agua angegeben ist.

       

      Datenschutz bei der Abwicklung von Rücksendungen von Produkten

       

      Die Kundendaten werden vom Inhaber der Marke Secretos del Agua und seinen Tochterunternehmen ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung und des Versands der Bestellungen verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. 

       

      Nach Maßgabe der Bestimmungen in der Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 sowie des Gesetzes (Ley Orgánica) 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Garantie der digitalen Rechte hat der Kunde Zugriff auf seine personenbezogenen Daten und kann diese berichtigen oder löschen. Dazu ist ein Antrag notwendig, der entweder per Post an Binefar o. Nr., 22.510 Binaced, Huesca, oder per E-Mail an support@secretosdelagua.com zu senden ist und in dem das Recht angegeben wird, das wahrgenommen werden soll. 

       

      Die Haftung des Unternehmens, das Inhaber der Marke Secretos del Agua ist, ist auf die Berichtigung gemäß den vorstehenden Bedingungen beschränkt. Das Unternehmen haftet nicht für Nebenansprüche, die sich aus der Erbringung der Leistungen ergeben könnten. Zu dieser Kategorie gehören beispielsweise die Ansprüche auf Schadenersatz durch den Verlust von Daten, Dateien, Bildern, Informationen, Gelegenheiten oder Gewinnen sowie immaterielle Schäden.

       

      Es haftet außerdem nicht für Farbabweichungen zwischen dem Originalbild und dem gelieferten Produkt, die sich aus der mangelnden Qualität der Original-Bilddatei ergeben. Ansprüche aus geschmacklichen Gründen gelten nicht als Sachmängel.

       

      Die im vorstehenden Absatz genannten Gewährleistungen und Haftungen werden nicht angewendet, wenn der Mangel auf Ursachen höherer Gewalt oder auf einen durch den Kunden zu vertretenden Grund zurückzuführen ist. In jedem Fall ersetzt die hier angebotene Gewährleistung jede andere Gewährleistung.

    • Leider können wir derzeit keinen Umtausch gegen andere Produkte anbieten. Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Produkt eintauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung des nicht gewünschten Artikels vornehmen und dann das Produkt, das Sie kaufen möchten, online bestellen.

    • Die Gewährleistungen, Garantien und Kundendienstleistungen unterliegen der Verordnung „Real Decreto Legislativo“ 1/2007 vom 16. November (zum Schutz des Verbrauchers und Nutzers). Diese Verordnung schreibt vor, dass der Verkäufer verpflichtet ist, einem Verbraucher oder Nutzer vertragskonforme Produkte zu liefern, und dass er dem Verbraucher oder Nutzer gegenüber für eine Nichtkonformität haftet.

    • Secretos del Agua behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch eine auf der Website www.secretosdelagua.com veröffentlichte Neufassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die für eine Bestellung anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die am Tag der Bestellung auf www.secretosdelagua.com veröffentlicht sind.

       

      Falls Secretos del Agua die Wahrnehmung eines in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Rechts nicht oder nur verspätetet wahrnimmt, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder auf andere Rechte dar. Die Teilwahrnehmung eines Rechts unter Berufung auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verhindert nicht eine spätere Wahrnehmung des Rechts oder eine Wahrnehmung eines beliebigen anderen Rechts.

    • Bei Fällen von höherer Gewalt oder unter Umständen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Secretos del Agua liegen, wie beispielsweise Feuer, Überschwemmung, Naturgewalten, behördliche Vorschriften, Streik, Epidemien, Pandemien, Unruhen oder ähnliches sowie Lieferengpässe, haftet Secretos del Agua nicht für die Nichterfüllung einer Pflicht aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

       

      Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und aus ihnen hervorgehende oder in ihrem Zusammenhang stehende Belange unterliegen dem spanischen Recht.

       

      Für die Beilegung sämtlicher Streitigkeiten oder die Lösung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Website oder den auf ihr durchgeführten Aktivitäten gilt das spanische Recht. Die Parteien erkennen dieses Recht ausdrücklich an. Für die Beilegung aller Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit ihrer Nutzung sind die Gerichte in der Hauptstadt Madrid zuständig.

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