Jede Bestellung, die von Privatkunden bei Secretos del Agua auf www.secretosdelagua.com aufgegeben wird, unterliegt uneingeschränkt den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Privatkunden werden als Privatpersonen definiert, die die Nutzung der Produkte von Secretos del Agua auf ihren eigenen persönlichen Bedarf oder den ihrer Familienangehörigen und Freunde beschränken.
Alle verfügbaren Produkte werden auf der entsprechenden Seite von www.secretosdelagua.com angezeigt, sofern sie nicht als nicht vorrätig gekennzeichnet sind.
Die für die Produkte geltenden Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise und verstehen sich einschließlich aller Steuern (MwSt. oder ähnliche Abgaben). Eine Aufschlüsselung dieser Steuern wird Ihnen vor Abschluss und Bestätigung der Bestellung angezeigt. Bitte beachten Sie, dass das System Ihnen bei Abschluss der Bestellung detaillierte Informationen über den gesamten steuerpflichtigen Betrag, die anfallenden Steuern sowie die entsprechenden Versandkosten bereitstellt.
Steuern, Abgaben und Versandkosten können je nach Steuergebiet oder physischem Standort, von dem aus die Bestellung aufgegeben oder versendet werden muss, variieren und können daher nach Auswahl des Versandgebiets angepasst oder abgezogen werden.
Angebote oder Rabattgutscheine können ein Ablaufdatum haben, nach dessen Ablauf sie nicht mehr gültig sind.
Die auf der Plattform angegebenen Preise können jederzeit überprüft und geändert werden, da sie den Marktveränderungen unterliegen.
Der Kauf von Produkten und Dienstleistungen kann per Kredit oder Debitkarte bezahlt werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über ein sicheres Zahlungsportal eines geschützten Servers wie Redsys.
Alle Ihre Daten werden verschlüsselt und über einen sicheren SSL Server (Security Socket Layers) übertragen. Dies gewährleistet, dass weder die Betreiber dieses Online Shops noch Dritte Zugriff auf Ihre Bank oder Kreditkartendaten haben.
Sobald die Daten eingegeben wurden, wird Ihre Kreditkarte von der Bank validiert und die Zahlung durchgeführt. In diesem Moment wird die Bestellung wirksam und zur Bearbeitung sowie zum Versand freigegeben.
Jedes auf der Website angezeigte Produkt mit seinem Einzelpreis entspricht dem Gesamtpreis einschließlich Steuern und beinhaltet keine Versand oder Zollkosten.
Die durch Versand und Zoll entstehenden Kosten gehen zulasten des Kunden. Vor Annahme der Bestellung wird der Kunde jederzeit über die genauen Versandkosten informiert. Die gekauften Produkte werden an die angegebene natürliche oder juristische Person sowie an die angegebene Adresse innerhalb der für die jeweilige Versandart vorgesehenen Frist geliefert.
Lieferungen innerhalb Spaniens erfolgen je nach Lagerverfügbarkeit innerhalb von etwa 48 bis 72 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang über ein spezialisiertes Versandunternehmen.
Bei der Berechnung der Lieferzeit werden Samstage, Sonntage und Feiertage, sowohl nationale als auch lokale, nicht berücksichtigt.
Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, kann sich die Lieferzeit um den Zeitraum verlängern, der für die Wiederbeschaffung erforderlich ist. In diesem Fall übernimmt Secretos del Agua keine Haftung und informiert den Kunden über die voraussichtliche Wiederbeschaffungs und Lieferzeit.
Bestellungen an Postfächer werden nicht geliefert, und wir behalten uns das Recht vor, den Versand bei fehlerhaften Adressen zurückzuhalten. In jedem Fall wird sich unser Kundendienst anhand der angegebenen Kontaktdaten mit Ihnen in Verbindung setzen, falls während der Bearbeitung Ihrer Bestellung Fragen oder Probleme auftreten.
Secretos del Agua wird alles daransetzen, die Nachfrage aller Kundinnen und Kunden nach seinen Produkten zu erfüllen.
Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E Mail über die Stornierung der Bestellung informiert.
Derzeit liefert Secretos del Agua innerhalb Spaniens, einschließlich des Festlands und der Balearen, sowie nach Deutschland und Portugal. Derzeit erfolgen keine Lieferungen auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla.
Spanien, Festland: 3 Euro
Balearen: 5 Euro
Portugal: 3 Euro
Deutschland: 3 Euro
Bei Bestellungen über 70 Euro inklusive MwSt. werden keine Versandkosten berechnet.
Ebenso fallen keine Versandkosten für Bestellungen an, die in einem der Partner Salons von Secretos del Agua abgeholt werden. Die Rückgabe von Bestellungen, die in Partner Salons von Secretos del Agua abgeholt werden, erfolgt auf dieselbe Weise wie bei allen anderen Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden.
Der Kunde kann die Rückgabe der über diese Website erworbenen Produkte innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte beantragen, sofern die Produkte bei der Lieferung oder Abholung nicht entsiegelt wurden.
Die Rückgabe beinhaltet die Erstattung der für die auf der Website aufgeführten Produkte gezahlten Beträge sowie die Bereitstellung eines Transportunternehmens zur Abholung der Produkte ohne Kosten für Rückgabe und Transport.
Kunden, die nicht unter die Kategorie Verbraucher fallen, haben das Recht, die über die Website erworbenen Produkte innerhalb von sieben (7) Tagen zurückzugeben, sofern die Produkte bei der Lieferung nicht entsiegelt wurden und sie die Transportkosten für die Rücksendung übernehmen, außer in den folgenden Fällen:
• Der Kunde hat eine falsche Bestellung erhalten und die erworbenen Produkte entsprechen nicht den gelieferten Produkten.
• Die erhaltenen Produkte weisen Herstellungsfehler auf oder wurden infolge des Transportdienstes in beschädigtem Zustand geliefert.
Falls der Kunde bei der Abholung oder Lieferung der Produkte Mängel an der Verpackung feststellt, muss dies im Abhol oder Lieferdokument vermerkt werden, um den Vorfall zu melden.
Falls ein Secretos del Agua Salon eine personalisierte Diagnose für den Kunden durchführt und feststellt, dass die erworbenen Produkte nicht für dessen Haut oder Haartyp geeignet sind.
In den oben genannten Fällen wird dem Kunden ein Transportunternehmen zur Abholung der Produkte ohne Kosten für Rückgabe und Transport zur Verfügung gestellt.
Rückgabeprozess für Secretos del Agua Produkte
Um die Rückgabe der Produkte ordnungsgemäß auszuüben, muss sich der Kunde per E Mail an Secretos del Agua unter hola@secretosdelagua.com wenden und dabei die Bestellnummer, Vor und Nachnamen, die Rechnungsnummer der ursprünglichen Bestellung sowie angeben, ob es sich um eine vollständige oder teilweise Rückgabe der erworbenen Produkte handelt. Im Falle einer teilweisen Rückgabe muss der Kunde die zurückzusendenden Produkte angeben.
Nach Mitteilung der Rückgabe wird die Kundendienstabteilung von Secretos del Agua mitteilen, ob die Abholung der Produkte erfolgt. Falls dies positiv entschieden wird, wird der Zustand der Produkte nach ihrer Abholung in den Einrichtungen von Secretos del Agua überprüft.
Darüber hinaus müssen sich die Produkte in einwandfreiem Zustand, versiegelt und in ihrer Originalverpackung befinden.
Richtlinie zum Produktaustausch
Falls der Kunde die erworbenen Produkte gegen andere Produkte austauschen möchte, muss er die Rückgabe der gelieferten Produkte beantragen und eine neue Bestellung für die gewünschten neuen Produkte aufgeben.
Rückgabe von über die Website erworbenen Produkten in Secretos del Agua Salons
Die Secretos del Agua Salons sind nicht berechtigt, die Rückgabe von Produkten anzunehmen, die über diese Website erworben wurden. Die Rückgabe der online gekauften Produkte muss per E Mail an die Kundendienstabteilung von Secretos del Agua unter hola@secretosdelagua.com erfolgen und gemäß dem festgelegten Rückgabeprozess für Secretos del Agua Produkte durchgeführt werden.
Datenschutz im Rückgabeprozess der Produkte
Die Kundendaten werden ausschließlich von der Inhabergesellschaft der Marke Secretos del Agua und ihren Tochtergesellschaften zum Zweck der Bearbeitung und des Versands der Bestellungen verarbeitet. Diese Daten werden weder verbreitet noch an Dritte weitergegeben.
Der Kunde hat gemäß der Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 sowie gemäß dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte Zugang zu seinen personenbezogenen Daten und kann deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Hierzu muss ein Antrag entweder per Post an calle Binefar s/n, 22510, Binaced, Huesca oder per E Mail an hola@secretosdelagua.com gesendet werden, wobei das auszuübende Recht anzugeben ist.
Die Haftung des Unternehmens, das die Marke Secretos del Agua besitzt, beschränkt sich auf die Behebung der oben genannten Fälle. Das Unternehmen haftet nicht für etwaige Begleitschäden, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben können. Zu dieser Kategorie gehören beispielhaft und nicht abschließend Schäden durch Verlust von Daten, Dateien, Bildern, Informationen, Chancen oder Gewinnen sowie immaterielle Schäden.
Ebenso übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für Farbunterschiede zwischen dem Originalbild und dem gelieferten Produkt, die auf eine mangelhafte Qualität der ursprünglichen Bilddatei zurückzuführen sind. Reklamationen aufgrund ästhetischer Vorlieben gelten nicht als Sachmängel.
Die in diesem Abschnitt vorgesehenen Garantien und Haftungen gelten nicht, wenn der Mangel auf höhere Gewalt oder auf eine dem Kunden zurechenbare Ursache zurückzuführen ist. In jedem Fall ersetzt die hier angebotene Garantie alle anderen Garantien.
Leider können wir derzeit keinen Produktaustausch anbieten. Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, veranlassen Sie bitte die Rücksendung des unerwünschten Artikels und geben Sie online eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Garantien und Kundendienstleistungen richten sich nach dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wurde. Gemäß dieser Regelung ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher und Nutzer vertragsgemäße Produkte zu liefern und haftet gegenüber diesem für jede Vertragswidrigkeit.
Secretos del Agua behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch die Veröffentlichung einer neuen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf seiner Website unter www.secretosdelagua.com zu ändern. Für jede Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf www.secretosdelagua.com veröffentlicht sind.
Die Tatsache, dass Secretos del Agua ein in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenes Recht nicht oder verspätet ausübt, stellt weder einen Verzicht auf dieses Recht noch auf andere Rechte dar. Die teilweise Ausübung eines Rechts aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verhindert weder die spätere Ausübung dieses Rechts noch die Ausübung eines anderen Rechts.
Secretos del Agua haftet nicht für die Nichterfüllung einer Verpflichtung aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Falle höherer Gewalt oder bei Umständen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmungen, Naturkatastrophen, behördliche Vorschriften, Streiks, Epidemien, Pandemien, Unruhen oder ähnliche Ereignisse sowie Lieferengpässe.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Angelegenheiten, die sich daraus ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen dem spanischen Recht.
Für die Beilegung aller Streitigkeiten oder Fragen im Zusammenhang mit dieser Website oder den darauf durchgeführten Aktivitäten gilt spanisches Recht, dem sich die Parteien ausdrücklich unterwerfen. Zuständig für alle Konflikte, die sich aus der Nutzung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, sind die Gerichte und Gerichtshöfe der Stadt Madrid.
In diesem Online Shop wird kein TAX FREE Service angeboten.
