Während des Bestellvorgangs können Sie zwischen zwei Versandoptionen wählen: „Abholung im Salon“ oder „Lieferung nach Hause“. Bei der Abholung im Salon können Sie Ihre Bestellung in einem Secretos del Agua Salon Ihrer Wahl abholen. Bei der Lieferung nach Hause wird die Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse versendet.
Bei der Abholung in einem Secretos del Agua Salon fallen keine Versandkosten an. Für die Lieferung nach Hause betragen die Versandkosten bei einem Bestellwert unter 50 €:
Ab einem Bestellwert von 50 € ist die Lieferung nach Hause kostenlos.
Ja. Wählen Sie während des Bestellvorgangs einfach „Abholung im Salon“ aus. Ihre Bestellung wird dann an den ausgewählten Secretos del Agua Salon geliefert und kann dort ohne zusätzliche Versandkosten abgeholt werden.
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach der Bestellbestätigung versendet.
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice unter support@secretosdelagua.com. Unser Team prüft, ob die Lieferadresse Ihrer Bestellung noch geändert werden kann.
Ja. Secretos del Agua liefert derzeit auch nach Deutschland.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des vorgesehenen Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@secretosdelagua.com Unser Team prüft den Versandstatus und unterstützt Sie bei der Klärung.
Ja. Sie können sowohl eine vollständige Bestellung als auch einzelne Produkte zurückgeben, wenn diese beschädigt angekommen sind oder Sie sie nicht behalten möchten. Die Rücksendung muss innerhalb der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Frist und unter den dort beschriebenen Bedingungen beantragt werden. Kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice per E-Mail unter support@secretosdelagua.com.
Die reguläre Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Bei einer allergischen Reaktion verlängert sich die Rückgabefrist auf 21 Kalendertage.
Ja. Wenn Sie Ihre Bestellung oder einzelne Produkte innerhalb der in unserer Rückgaberichtlinie festgelegten Frist zurücksenden, übernimmt Secretos del Agua die anfallenden Versand und Rücksendekosten.
Nein. Secretos del Agua bietet keinen direkten Produktumtausch an. Wenn Sie ein Produkt nicht behalten möchten, beantragen Sie zunächst die Rücksendung des betreffenden Artikels und geben anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Nein. Onlinebestellungen können nicht in einem Secretos del Agua Salon zurückgegeben werden. Rücksendungen von Produkten, die über www.secretosdelagua.com bestellt wurden, werden ausschließlich über unseren Kundenservice abgewickelt. Kontaktieren Sie uns dafür unter support@secretosdelagua.com.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen die Rückerstattung. Der Betrag wird anschließend innerhalb von maximal 14 Tagen zurückerstattet.
