Qualquer pedido efetuado por clientes privados a Secretos del Agua em www.secretosdelagua.com está sujeito sem limitações aos presentes Termos e Condições. Os clientes privados definem-se como indivíduos privados que restringem a utilização dos produtos Secretos del Agua às suas próprias necessidades pessoais ou às dos seus familiares e amigos.
Todos os produtos disponíveis são exibidos na página correspondente de www.secretosdelagua.com salvo indicação de que estão esgotados.
Os preços aplicáveis aos produtos são os que constam no momento do pedido e todos incluem os impostos (IVA ou similares). O detalhe desses impostos será apresentado antes da finalização e formalização do pedido. Deve ter em conta que, ao formalizar o pedido, o sistema informá-lo-á de forma detalhada do total da base tributável do mesmo, dos impostos repercutíveis e dos custos de envio correspondentes.
Os impostos, taxas e custos de envio variarão em função da zona fiscal ou física de onde o pedido for realizado ou tenha de ser enviado, pelo que poderão ser modificados ou descontados após selecionar a zona de envio.
As ofertas ou vales de desconto podem ter uma data de validade a partir da qual deixam de ser válidos.
Os preços exibidos na plataforma poderão ser revistos e modificados a qualquer momento, uma vez que estão sujeitos às alterações que se produzem no mercado.
As compras de produtos e serviços podem ser pagas mediante cartão de crédito ou débito e a cobrança será gerida através de uma gateway de pagamento de um servidor seguro como a Redsys.
Todos os seus dados viajarão encriptados e sobre um servidor seguro SSL (Security Socket Layers), o que garante que nem os proprietários deste Comércio Virtual, nem terceiros, terão acesso aos seus dados bancários ou de cartão de crédito.
Uma vez introduzidos os dados, a entidade bancária validará o seu cartão de crédito e procederá à cobrança. Nesse momento o pedido será efetivo e proceder-se-á ao seu processamento e envio.
Cada um dos produtos que aparece no site com o seu preço unitário corresponde ao preço total, incluindo impostos e não inclui os custos de transporte e alfândega.
Os custos derivados do envio e alfândega correrão por conta do cliente, informando-o em todo o momento antes de aceitar o pedido dos custos de envio exatos dele decorrentes. Os produtos adquiridos serão entregues à pessoa singular ou jurídica e no endereço indicado, dentro do prazo assinalado para cada tipo de envio.
Os envios serão entregues em um tempo aproximado entre 48 e 72 horas em dias úteis para o território nacional a partir da receção do pagamento e conforme a disponibilidade de stock, através de uma empresa especialista em envios.
Para efeitos de dias necessários para a entrega do pedido, não se contabilizarão os sábados, domingos e feriados (tanto nacionais como locais).
Se o produto não estiver em stock, o prazo de entrega pode atrasar-se o tempo necessário para repor. Nesse caso, Secretos del Agua declina toda a responsabilidade e informará o cliente do prazo estimado de reposição e posterior entrega.
Não serão servidos pedidos para caixas postais e reserva-se o direito de reter o envio de pedidos com endereços incorretos. Em qualquer caso, o nosso departamento de atendimento ao cliente contactará consigo segundo os dados facultados para qualquer incidente ou dúvida que possa surgir na tramitação do seu pedido.
Secretos del Agua fará todo o possível para satisfazer todos os seus clientes na procura dos produtos.
No caso de falta de disponibilidade do produto depois de efetuado o pedido, o cliente será informado por correio eletrónico da anulação do mesmo.
Atualmente Secretos del Agua realiza envios no território espanhol: Península e Ilhas Baleares, Alemanha e Portugal. De momento não se realizam envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
Espanha (península): 3 euros
Ilhas Baleares: 5 euros.
Portugal: 3 euros
Alemanha: 3 euros
No caso de pedidos superiores a 70 euros IVA incluído, não serão cobrados os custos de envio.
Também não terão qualquer custo de envio os pedidos que sejam levantados em qualquer um dos Salões colaboradores de Secretos del Agua. A devolução dos pedidos levantados em Salões colaboradores de Secretos del Agua será efetuada da mesma forma que para o restante dos pedidos realizados através do nosso site.
O cliente poderá solicitar a devolução dos Produtos adquiridos através desta página web, no prazo de catorze (14) dias naturais a contar da data de receção dos Produtos, desde que não tenham sido deslacrados na entrega ou recolha.
A devolução implica o reembolso das quantias pagas pela aquisição dos Produtos catalogados no site e a disponibilização ao cliente de um transportador para a recolha dos Produtos sem qualquer custo pelos serviços de devolução e transporte.
Os clientes que não se enquadrem na categoria de consumidores terão direito a devolver os produtos adquiridos através do site no prazo de sete (7) dias, desde que os Produtos não tenham sido deslacrados na entrega e assumam os custos de transporte para a sua devolução, salvo nos casos que se enumeram a seguir:
Que o cliente tenha recebido um pedido incorreto, não correspondendo os Produtos adquiridos aos Produtos recebidos.
Nos anteriores casos, será disponibilizado ao cliente um transportador para a recolha dos Produtos sem qualquer custo pelos serviços de devolução e transporte.
Processo de devolução dos Produtos Secretos del Agua
Para efetuar corretamente a devolução dos Produtos, o cliente deverá contactar Secretos del Agua por correio eletrónico para o endereço hola@secretosdelagua.com indicando o número de pedido, nome e apelidos, número da fatura do pedido original e se se trata de uma devolução total ou parcial dos Produtos adquiridos. Em caso de devolução parcial, o cliente deverá indicar os Produtos objeto da devolução.
Uma vez comunicada a devolução, o Departamento de Atendimento ao Cliente de Secretos del Agua indicará se procede a recolha dos Produtos. No caso de resolução positiva, o estado dos Produtos será verificado na unidade da Secretos del Agua uma vez recolhidos os mesmos.
Ademais, salienta-se que os Produtos deverão encontrar-se em perfeitas condições, lacrados e na sua embalagem original.
Política de troca de Produtos
Caso o cliente pretenda trocar os Produtos adquiridos por outros diferentes, deverá solicitar a devolução dos Produtos entregues e efetuar um novo pedido dos novos Produtos que pretenda adquirir.
Devolução de Produtos adquiridos através da página web nos Salões Secretos del Agua
Os Salões Secretos del Agua não estão autorizados a aceitar a devolução de qualquer Produto adquirido através desta página web. A devolução dos Produtos adquiridos online deverá ser realizada mediante o envio de correio eletrónico ao Departamento de Atendimento ao Cliente de Secretos del Agua, cujo endereço é hola@secretosdelagua.com, e de acordo com o processo estabelecido no Processo de Devolução de Produtos Secretos del Agua
Proteção de dados no processo de devolução dos Produtos
Os dados dos clientes serão tratados apenas pela sociedade titular da marca Secretos del Agua e suas filiais com a finalidade de processar e enviar os pedidos, não divulgando nem partilhando esses dados com terceiros.
O cliente, de acordo com o disposto no Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, bem como na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, terá acesso aos seus dados pessoais podendo estes ser retificados ou eliminados. Para tal, deverá enviar um pedido por correio postal para o endereço calle Binefar s/n, 22.510, Binaced, Huesca ou por correio eletrónico para o endereço hola@secretosdelagua.com indicando o direito que deseja exercer.
A responsabilidade assumida pela sociedade que detém a marca Secretos del Agua ficará limitada à reparação nos termos anteriormente expostos. A sociedade não será responsável pelos danos acessórios que, eventualmente, derivem da execução dos serviços. A título enunciativo e não limitativo, incluem-se nesta categoria os danos por perda de dados, ficheiros, imagens, informação, oportunidades ou benefícios e os danos morais.
Além disso, não assumirá qualquer responsabilidade por diferenças de cor entre a imagem original e a do produto fornecido, originadas por uma qualidade defeituosa do ficheiro de imagem original. As reclamações por motivo de gosto estético não serão consideradas como vícios na coisa.
As garantias e responsabilidades previstas neste ponto não serão aplicáveis quando o defeito se dever a causas de força maior ou a uma causa imputável ao cliente. Em qualquer caso, a garantia aqui oferecida substitui quaisquer outras garantias.
Infelizmente, não podemos oferecer trocas de produtos neste momento; se desejar trocar o seu artigo por outro produto, organize a devolução do artigo indesejado e efetue um pedido online do produto que deseja comprar.
As garantias e os serviços pós-venda reger-se-ão pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores. De acordo com esta norma, o vendedor está obrigado a entregar ao consumidor e utilizador produtos que sejam conformes com o contrato, respondendo perante ele por qualquer falta de conformidade.
Secretos del Agua reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento com uma nova versão dos Termos e Condições publicada no seu site em www.secretosdelagua.com. Os Termos e Condições aplicáveis a qualquer encomenda são os publicados em www.secretosdelagua.com na data da encomenda.
O facto de Secretos del Agua não exercer ou demorar o exercício de um direito previsto nos presentes Termos e Condições não constitui renúncia ao direito nem renúncia a outros direitos. Nenhum exercício parcial de um direito ao abrigo dos presentes Termos e Condições impedirá qualquer exercício posterior desse direito ou o exercício de qualquer outro direito.
Secretos del Agua não se responsabiliza pelo incumprimento de uma obrigação nos presentes Termos e Condições em caso de força maior ou em qualquer circunstância fora do seu controlo razoável, como, entre outros, incêndio, inundação, ato de Deus, regulamentos governamentais, greves, epidemias, pandemias, distúrbios ou similares, ou escassez de fornecimentos.
Os presentes Termos e Condições e todas as questões que deles decorram ou se relacionem serão regidos pela legislação de Espanha.
Para a resolução de todas as contendas ou questões relacionadas com o presente site ou com as atividades nele desenvolvidas, será aplicável a legislação espanhola, à qual as partes se submetem expressamente, sendo competentes para a resolução de todos os conflitos derivados ou relacionados com a sua utilização os Juízos e Tribunais da cidade de Madrid Capital.
Neste loja online não é oferecido o serviço TAX FREE
Newsletter
Suscríbete y consigue un regalo de bienvenida, además de novedades, consejos de nuestros expertos y ofertas exclusivas antes que nadie.